Informations que nous recueillons
Notre collecte d'informations répond à trois situations distinctes dans votre parcours avec nos services. Chaque moment d'interaction génère des données spécifiques dont nous avons réellement besoin pour fonctionner.
Lors de votre inscription initiale
Quand vous créez un compte sur notre plateforme, nous enregistrons vos coordonnées de base. Nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir. Ces éléments nous permettent d'établir votre profil et d'assurer la communication concernant vos formations.
Votre mot de passe est haché selon des protocoles cryptographiques standards. Nous ne pouvons jamais le lire en clair, ce qui signifie qu'en cas d'oubli, seule une réinitialisation reste possible.
Durant l'utilisation des services
Votre activité sur la plateforme laisse des traces techniques. Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées et durée des sessions. Ces informations nous aident à comprendre comment vous naviguez et où des améliorations s'imposent.
Si vous participez à des webinaires ou des sessions interactives, vos contributions écrites peuvent être conservées temporairement pour maintenir le contexte pédagogique.
Données de paiement
Lorsque vous effectuez un règlement, les informations bancaires transitent par des processeurs de paiement certifiés PCI-DSS. Nous ne stockons jamais les détails complets de carte. Seuls les quatre derniers chiffres et la date d'expiration apparaissent dans nos systèmes pour référence.
Données que nous ne collectons jamais
Nous ne demandons ni n'enregistrons d'informations sensibles telles que votre origine ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou votre état de santé. Ces éléments n'ont aucun lien avec nos services éducatifs.
Comment nous exploitons vos informations
Les données que vous nous confiez servent des objectifs précis. Aucune utilisation fantaisiste ou opportuniste. Chaque traitement répond à un besoin opérationnel identifiable.
Fourniture directe des services
Votre identité nous permet de vous reconnaître, de gérer votre accès aux contenus payants, de suivre votre progression dans les modules de formation. Sans ces informations, impossible d'offrir une expérience personnalisée ni de vous délivrer des certificats à votre nom.
- Activation et maintien de votre compte utilisateur
- Distribution des contenus pédagogiques appropriés à votre niveau
- Génération de rapports de progression personnalisés
- Émission de documents officiels attestant de votre parcours
Communications nécessaires
Nous vous contactons pour des raisons liées au service. Confirmation d'inscription, notifications de nouveaux contenus disponibles, rappels de sessions planifiées. Également pour des questions administratives urgentes ou des changements importants dans nos conditions.
Les communications marketing restent séparées. Si vous acceptez de recevoir nos actualités et offres promotionnelles, cette autorisation peut être retirée à tout moment via le lien présent dans chaque message.
Amélioration continue
Les données d'usage nous révèlent les sections qui fonctionnent bien et celles qui créent de la friction. Taux d'abandon, temps passé sur certains modules, questions fréquemment posées. Cette analyse nous guide pour affiner nos contenus et notre plateforme technique.
Parfois, nous agrégeons des statistiques anonymisées pour identifier des tendances générales. Ces ensembles ne permettent plus d'identifier des individus spécifiques.
Durée de conservation
Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. La durée de rétention varie selon la nature des données et les obligations qui s'appliquent.
Données de compte actif
Tant que votre compte reste ouvert et utilisé, nous conservons vos informations d'identification et votre historique de formation. Cela garantit la continuité de votre expérience et préserve votre progression.
Après fermeture de compte
Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, nous effaçons la plupart des données dans un délai de 30 jours. Certains éléments peuvent persister plus longtemps pour des raisons légales. Les transactions financières doivent être conservées 10 ans conformément aux exigences fiscales françaises. Les certificats émis restent dans nos archives pour validation future si nécessaire.
Données techniques
Les journaux de connexion et métadonnées d'utilisation sont généralement supprimés après 18 mois. Au-delà, leur utilité pour l'amélioration du service devient marginale.
Transferts et divulgations
Nous limitons strictement les situations où vos informations quittent notre contrôle direct. Chaque transfert répond à une nécessité technique ou légale clairement définie.
Prestataires techniques essentiels
Certaines fonctions sont assurées par des partenaires spécialisés. L'hébergement de la plateforme, le traitement des paiements, l'envoi des courriels transactionnels. Ces entités accèdent uniquement aux données strictement nécessaires à leur mission et agissent selon nos instructions contractuelles.
- Infrastructure cloud pour l'hébergement sécurisé de la plateforme
- Processeur de paiement certifié pour les transactions financières
- Service de messagerie pour les notifications et communications
- Système d'analyse pour comprendre l'utilisation de nos services
Tous ces fournisseurs sont soigneusement sélectionnés et liés par des accords garantissant la protection des données selon les standards européens.
Obligations légales
Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons être contraints de divulguer certaines informations. Une demande judiciaire valide, une enquête fiscale, une obligation de coopération avec les autorités compétentes. Ces situations demeurent rares mais ne peuvent être ignorées.
Ce que nous ne faisons jamais
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des courtiers. Nous ne louons pas nos listes de contacts. Nous ne partageons pas vos informations avec des annonceurs tiers pour qu'ils vous ciblent directement. Votre relation reste avec prisenvyra, point final.
Transferts internationaux
Nos serveurs principaux se situent en France. Cependant, certains sous-traitants peuvent opérer depuis d'autres juridictions. Lorsqu'un transfert hors Union Européenne s'avère nécessaire, nous vérifions l'existence de garanties appropriées. Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou certification sous des cadres reconnus.
Approche de la sécurité
Protéger vos informations constitue une priorité opérationnelle continue. Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques identifiés.
Protections techniques
Le chiffrement s'applique aux données en transit via HTTPS et aux éléments sensibles stockés dans nos bases. Les accès administratifs sont restreints au personnel ayant un besoin légitime et authentifiés par des mécanismes renforcés. Les systèmes font l'objet de mises à jour régulières pour corriger les vulnérabilités connues.
Nous segmentons nos infrastructures pour limiter l'impact d'une éventuelle intrusion. Des pare-feu et systèmes de détection surveillent les activités anormales.
Mesures organisationnelles
Notre équipe reçoit une formation continue sur les bonnes pratiques en matière de protection des données. Des politiques internes encadrent la manipulation des informations personnelles. Les incidents de sécurité font l'objet de procédures de réponse documentées.
Limites et responsabilités partagées
Malgré nos efforts, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Les menaces évoluent constamment. De votre côté, le choix d'un mot de passe robuste et sa confidentialité demeurent cruciaux. Ne partagez jamais vos identifiants et signalez immédiatement toute activité suspecte sur votre compte.
Vos droits et leur exercice
La réglementation européenne vous confère plusieurs prérogatives concernant vos données personnelles. Voici comment les mettre en œuvre concrètement.
Accès et portabilité
Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons sur vous. Nous la fournirons dans un format structuré et couramment utilisé. Délai de réponse habituel : 15 jours ouvrés.
Rectification
Si des données vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit d'en obtenir la correction. Beaucoup d'éléments sont modifiables directement depuis votre espace personnel.
Effacement
Dans certaines situations, vous pouvez exiger la suppression de vos informations. Ce droit n'est pas absolu et peut se heurter à des obligations légales de conservation que nous devons respecter.
Limitation du traitement
Vous pouvez demander que nous gelions temporairement l'utilisation de certaines données pendant que nous vérifions leur exactitude ou examinons la légitimité de leur traitement.
Opposition
Pour les traitements fondés sur notre intérêt légitime, vous avez la possibilité de vous y opposer. Nous devrons alors démontrer des motifs impérieux ou cesser le traitement concerné.
Retrait du consentement
Lorsqu'un traitement repose sur votre autorisation explicite, vous pouvez la retirer à tout moment. Cela n'affecte pas la licéité des opérations effectuées avant ce retrait.
Procédure de demande
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un courriel à info@prisenvyra.com en précisant la nature de votre requête. Nous pourrions vous demander de prouver votre identité pour éviter toute divulgation frauduleuse d'informations.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française en matière de protection des données.
Bases légales de nos traitements
Le droit européen exige que chaque traitement de données repose sur un fondement juridique valide. Voici les bases sur lesquelles nous nous appuyons.
Exécution contractuelle
La majorité de nos traitements découlent directement de la relation contractuelle établie lorsque vous vous inscrivez à nos services. Impossible de vous fournir l'accès aux formations sans connaître votre identité. Impossible de vous facturer sans coordonnées de paiement. Ces opérations sont nécessaires à l'exécution du contrat que nous avons conclu ensemble.
Obligations légales
Certains traitements nous sont imposés par la loi. Conservation des factures et documents comptables pendant dix ans. Coopération avec les autorités fiscales. Respect des obligations de lutte contre le blanchiment pour certaines transactions. Ces exigences s'imposent à nous indépendamment de votre consentement.
Intérêt légitime
Pour améliorer nos services, prévenir la fraude ou assurer la sécurité de notre plateforme, nous invoquons notre intérêt légitime. Cette base suppose un équilibre entre nos besoins opérationnels et vos droits fondamentaux. Vous pouvez vous opposer à ces traitements si votre situation particulière le justifie.
Consentement
Certaines opérations requièrent votre autorisation explicite. L'envoi de communications marketing, par exemple. Dans ces cas, vous conservez la maîtrise totale et pouvez retirer votre accord à tout moment sans justification.
Cadre réglementaire applicable
Nos pratiques s'alignent sur le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et la loi Informatique et Libertés modifiée en France. Ces textes établissent des standards rigoureux que nous nous engageons à respecter scrupuleusement.
Modifications de cette politique
Nos pratiques peuvent évoluer avec le temps. Nouveaux services, changements réglementaires, améliorations techniques. Lorsque nous modifions substantiellement cette politique, nous vous en informons par courriel ou via un avis visible sur notre plateforme.
Les ajustements mineurs (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) ne donnent pas lieu à notification individuelle. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document pour que vous puissiez vérifier sa fraîcheur.
Continuer à utiliser nos services après publication d'une version révisée vaut acceptation des nouvelles dispositions. Si les changements ne vous conviennent pas, vous restez libre de fermer votre compte.
Nous joindre pour toute question
Des interrogations persistent concernant cette politique ou nos pratiques en matière de données ? Plusieurs moyens s'offrent à vous pour nous contacter.
Par courrier électronique : info@prisenvyra.com
Par téléphone : +33 2 98 44 98 83
Par courrier postal :
prisenvyra
Service Protection des Données
10 Rue François Fouquat
29200 Brest
France
Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 5 jours ouvrés pour les demandes simples. Les requêtes complexes peuvent nécessiter un peu plus de temps pour une réponse complète et précise.
Dernière révision : 15 janvier 2025
Cette politique de confidentialité constitue un document vivant qui reflète nos engagements actuels en matière de protection des données personnelles. Pour toute divergence entre cette version française et une éventuelle traduction, la version française prévaut.